NRF 2026
La palabra que más se escuchó en NRF 2026 fue "agéntico". La historia más útil está debajo: la IA dejó de ser un punto de la hoja de ruta y se convirtió en algo que los retailers ya están integrando en el checkout, los catálogos y las operaciones.
Separamos tres cosas para que puedas distinguir la información de la opinión: lo que se anunció oficialmente, lo que dijeron los ponentes y lo que creemos que viene después.
Las fotos son nuestras. No hemos reproducido conversaciones privadas del evento.
Seis conclusiones de un vistazo
Las seis ideas con las que se quedó nuestro equipo tras tres días en NRF, cada una con lo que significa para los retailers. Selecciona una tarjeta para leerla completa.
El botón de compra se traslada a la interfaz de IA
El estándar abierto de Google pone un botón de compra dentro de Gemini y AI Mode.
Leer conclusión
Los datos de producto se convierten en el escaparate
Los agentes comparan atributos, stock y precio, no banners.
Leer conclusión
Quién es dueño de la relación con el cliente
Los retailers conservan la venta. El conocimiento del cliente sigue en disputa.
Leer conclusión
La mejor IA es la que el cliente apenas nota
Los líderes del lujo defienden que la tecnología debe apoyar la conexión humana.
Leer conclusión
La IA se mide por las horas ahorradas
Los chatbots de 7-Eleven ahorraron 2 millones de horas al año.
Leer conclusión
Los agentes necesitan sistemas integrados
El exceso de herramientas es el problema. Los proveedores compiten por empaquetar la solución.
Leer conclusión
El botón de compra se está trasladando a la interfaz de IA
Google lanzó un estándar abierto para comprar dentro de Gemini y AI Mode. Los retailers ayudaron a redactarlo y siguen siendo el comerciante registrado.
Trata el checkout a través de agentes como un nuevo canal que pilotar y medir. La pregunta ya no es en qué posición apareces, sino si un agente puede completar una compra contigo.
Los datos de producto se están convirtiendo en el escaparate
Un agente compara atributos, stock y precio. Nunca ve tu banner principal.
- Audita los campos que usa un agente para comparar tus productos principales.
- Comprueba con qué frecuencia apareces en las respuestas de IA de tu categoría.
- Trata la actualización de los datos como un objetivo operativo.
Quién es dueño de la relación con el cliente es ahora la pregunta estratégica
Los retailers conservan la venta. Si conservan el conocimiento del cliente sigue abierto, y los retailers presentes insistieron en tener sus propios agentes en su sitio web.
Decide qué datos compartes con agentes externos, cómo viaja la identidad de fidelización y qué puede hacer tu propio agente que uno externo no puede.
La tecnología debería estar "en todas partes, pero visible en ninguna".
Gonzague de Pirey, director omnicanal y de datos de LVMH, según PwC
La mejor experiencia de IA es la que el cliente apenas nota
En años anteriores, las conversaciones sobre IA giraban en torno a la eficiencia. Este año volvían una y otra vez a los diseñadores, los artesanos y los clientes.
Es una decisión de diseño. Elige los momentos que deben sentirse humanos y usa la IA para despejarles el camino.
La prueba de Emma Grede para cualquier tarea
La IA ahora se mide por las horas ahorradas y las decisiones mejoradas
Las mejores sesiones fueron las menos futuristas. Los líderes hablaron de flujos de trabajo, no de visiones.
Empieza donde la línea base ya está medida y fija el umbral para escalar antes de comenzar.
Los agentes solo son tan capaces como los sistemas a los que pueden acceder
Según nuestras propias fotos: el exceso de herramientas es el problema, y los proveedores compiten por empaquetar la solución con agentes específicos para precios, inventario y consultas de datos.
Un agente actúa llamando a tus sistemas. Identifica los pocos flujos que quieres automatizar de principio a fin y revisa los datos y las API que los sustentan.
Dónde pasó la semana nuestro equipo
Tuvimos reuniones, recorrimos la exposición y asistimos a sesiones. Estos son los lugares y las conversaciones que muestran nuestras fotos.
Reuniones en el Special Events Hall
Buena parte del trabajo real ocurrió en las mesas de mármol junto al Special Events Hall, con nuestro resumen de Penumbra sobre la mesa.
Stands y conversaciones con socios
Pasamos por Patchworks, Ekyam, Taggstar y McFadyen Digital, donde nos fotografiaron con AI Best Practices for Commerce, Volume 1.
Sesiones y el resto de la feria
Asistimos a sesiones de Yoobic y Oracle, visitamos los espacios de Google, AWS y T-Mobile for Business, y recorrimos el Innovators Showcase.
Las fotos siguientes son nuestras. Solo nombramos empresas cuando su stand, diapositiva o señalización es visible, y no citamos conversaciones privadas.
NRF en fotos
Las personas, los stands y las sesiones de tres días en Nueva York. Selecciona cualquier foto para ampliarla.
Las personas que conocimos
Sesiones y la zona de exposición
Por Nueva York
¿Cómo se está preparando tu empresa para el descubrimiento y la compra impulsados por IA?
NRF 2026 sugirió que las bases se están sentando este año. Estas son las tres preguntas que planteamos a los retailers con los que trabajamos.
¿Puede un agente comprarte hoy?
Comprueba si tu checkout, tu feed de productos y tu configuración de pagos admiten compras iniciadas por agentes.
¿Tu catálogo es lo bastante bueno para ser elegido?
Prueba cómo aparecen tus productos en las respuestas de IA y dónde los datos no alcanzan lo que necesita un agente.
¿Qué te reservarás para ti?
Decide qué datos de clientes, identidad de fidelización y experiencia de servicio se quedan en tus propios canales.
NULogic es una agencia de comercio digital que trabaja con Shopware, Salesforce Commerce Cloud y otras plataformas. Penumbra ayuda a los retailers a ver y mejorar cómo aparecen en las búsquedas con IA, y Cartivo es nuestro agente de compras con IA para los sitios propios de los retailers.
Cifras del evento según los listados vinculados a NRF e IADS. Las cifras varían ligeramente según la fuente.
What you will learn
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NRF 2026
NRF 2026
El próximo escaparate del retail es un agente de IA. Lo que se anunció, lo que se dijo en el escenario y lo que nuestro equipo se llevó de tres días en el Javits Center.
La palabra que más se escuchó en NRF 2026 fue "agéntico". La historia más útil está debajo: la IA dejó de ser un punto de la hoja de ruta y se convirtió en algo que los retailers ya están integrando en el checkout, los catálogos y las operaciones.
Separamos tres cosas para que puedas distinguir la información de la opinión: lo que se anunció oficialmente, lo que dijeron los ponentes y lo que creemos que viene después.
Las fotos son nuestras. No hemos reproducido conversaciones privadas del evento.
Seis conclusiones de un vistazo
Las seis ideas con las que se quedó nuestro equipo tras tres días en NRF, cada una con lo que significa para los retailers. Selecciona una tarjeta para leerla completa.
El botón de compra se traslada a la interfaz de IA
El estándar abierto de Google pone un botón de compra dentro de Gemini y AI Mode.
Leer conclusiónLos datos de producto se convierten en el escaparate
Los agentes comparan atributos, stock y precio, no banners.
Leer conclusiónQuién es dueño de la relación con el cliente
Los retailers conservan la venta. El conocimiento del cliente sigue en disputa.
Leer conclusiónLa mejor IA es la que el cliente apenas nota
Los líderes del lujo defienden que la tecnología debe apoyar la conexión humana.
Leer conclusiónLa IA se mide por las horas ahorradas
Los chatbots de 7-Eleven ahorraron 2 millones de horas al año.
Leer conclusiónLos agentes necesitan sistemas integrados
El exceso de herramientas es el problema. Los proveedores compiten por empaquetar la solución.
Leer conclusiónEl botón de compra se está trasladando a la interfaz de IA
Google lanzó un estándar abierto para comprar dentro de Gemini y AI Mode. Los retailers ayudaron a redactarlo y siguen siendo el comerciante registrado.
Trata el checkout a través de agentes como un nuevo canal que pilotar y medir. La pregunta ya no es en qué posición apareces, sino si un agente puede completar una compra contigo.
Los datos de producto se están convirtiendo en el escaparate
Un agente compara atributos, stock y precio. Nunca ve tu banner principal.
- Audita los campos que usa un agente para comparar tus productos principales.
- Comprueba con qué frecuencia apareces en las respuestas de IA de tu categoría.
- Trata la actualización de los datos como un objetivo operativo.
Quién es dueño de la relación con el cliente es ahora la pregunta estratégica
Los retailers conservan la venta. Si conservan el conocimiento del cliente sigue abierto, y los retailers presentes insistieron en tener sus propios agentes en su sitio web.
Decide qué datos compartes con agentes externos, cómo viaja la identidad de fidelización y qué puede hacer tu propio agente que uno externo no puede.
La tecnología debería estar "en todas partes, pero visible en ninguna".
Gonzague de Pirey, director omnicanal y de datos de LVMH, según PwC
La mejor experiencia de IA es la que el cliente apenas nota
En años anteriores, las conversaciones sobre IA giraban en torno a la eficiencia. Este año volvían una y otra vez a los diseñadores, los artesanos y los clientes.
Es una decisión de diseño. Elige los momentos que deben sentirse humanos y usa la IA para despejarles el camino.
La prueba de Emma Grede para cualquier tarea
La IA ahora se mide por las horas ahorradas y las decisiones mejoradas
Las mejores sesiones fueron las menos futuristas. Los líderes hablaron de flujos de trabajo, no de visiones.
Empieza donde la línea base ya está medida y fija el umbral para escalar antes de comenzar.
Los agentes solo son tan capaces como los sistemas a los que pueden acceder
Según nuestras propias fotos: el exceso de herramientas es el problema, y los proveedores compiten por empaquetar la solución con agentes específicos para precios, inventario y consultas de datos.
Un agente actúa llamando a tus sistemas. Identifica los pocos flujos que quieres automatizar de principio a fin y revisa los datos y las API que los sustentan.
Dónde pasó la semana nuestro equipo
Tuvimos reuniones, recorrimos la exposición y asistimos a sesiones. Estos son los lugares y las conversaciones que muestran nuestras fotos.
Reuniones en el Special Events Hall
Buena parte del trabajo real ocurrió en las mesas de mármol junto al Special Events Hall, con nuestro resumen de Penumbra sobre la mesa.
Stands y conversaciones con socios
Pasamos por Patchworks, Ekyam, Taggstar y McFadyen Digital, donde nos fotografiaron con AI Best Practices for Commerce, Volume 1.
Sesiones y el resto de la feria
Asistimos a sesiones de Yoobic y Oracle, visitamos los espacios de Google, AWS y T-Mobile for Business, y recorrimos el Innovators Showcase.
Las fotos siguientes son nuestras. Solo nombramos empresas cuando su stand, diapositiva o señalización es visible, y no citamos conversaciones privadas.
NRF en fotos
Las personas, los stands y las sesiones de tres días en Nueva York. Selecciona cualquier foto para ampliarla.
Las personas que conocimos
Sesiones y la zona de exposición
Por Nueva York
¿Cómo se está preparando tu empresa para el descubrimiento y la compra impulsados por IA?
NRF 2026 sugirió que las bases se están sentando este año. Estas son las tres preguntas que planteamos a los retailers con los que trabajamos.
¿Puede un agente comprarte hoy?
Comprueba si tu checkout, tu feed de productos y tu configuración de pagos admiten compras iniciadas por agentes.
¿Tu catálogo es lo bastante bueno para ser elegido?
Prueba cómo aparecen tus productos en las respuestas de IA y dónde los datos no alcanzan lo que necesita un agente.
¿Qué te reservarás para ti?
Decide qué datos de clientes, identidad de fidelización y experiencia de servicio se quedan en tus propios canales.
NULogic es una agencia de comercio digital que trabaja con Shopware, Salesforce Commerce Cloud y otras plataformas. Penumbra ayuda a los retailers a ver y mejorar cómo aparecen en las búsquedas con IA, y Cartivo es nuestro agente de compras con IA para los sitios propios de los retailers.
Cifras del evento según los listados vinculados a NRF e IADS. Las cifras varían ligeramente según la fuente.