Client
NuLogic reunió a un equipo multifuncional de gerentes de proyectos, arquitectos de soluciones, desarrolladores, ingenieros de control de calidad, especialistas en DevOps y analistas de negocios para impulsar una migración del comercio MACH desde el descubrimiento hasta la entrega.
Reebok es una marca icónica e irreverente de cultura deportiva con una rica e histórica herencia del fitness que se remonta a 1895. Fundada a partir de un calzado deportivo que cambió el rumbo del deporte, Reebok continúa introduciendo innovaciones que impulsan la industria hacia adelante. En la actualidad, Reebok se encuentra en la intersección entre la actividad física, el estilo de vida y el deporte, y ofrece estilos modernos y de alta calidad que se adaptan a cualquier ocasión. La marca se esfuerza por ofrecer a todos los atletas, desde profesionales hasta entusiastas, la oportunidad, los productos y la inspiración para alcanzar su máximo potencial. Reebok opera actualmente en 80 países con aproximadamente 400 tiendas independientes en todo el mundo.
The Challenge
Tras su adquisición por parte del Grupo SPARC, Reebok se enfrentó a un desafío crítico de transformación digital: la plataforma de comercio electrónico gestionada por Adidas quedó excluida de la transición. Para mantener la continuidad del negocio y acelerar el crecimiento, Reebok necesitaba:
- Crea una nueva plataforma de comercio virtual completamente funcional con un cronograma agresivo y un plazo fijo.
- Migre millones de registros de clientes, catálogos de productos y reseñas sin problemas sin tiempo de inactividad ni degradación del rendimiento.
- Ofrezca una experiencia de cliente de próxima generación que coincidía o superaba el sitio administrado por Adidas.
- Equipe a los equipos empresariales con herramientas escalables para lanzamientos de nuevos productos, promociones avanzadas y captación personalizada de clientes.
Esto requirió crear rápidamente una arquitectura de comercio MACH preparada para el futuro que garantizara la continuidad para los clientes globales y, al mismo tiempo, sentara las bases para la escalabilidad e innovación a largo plazo en el comercio minorista.
The Solution
NuLogic reunió rápidamente un equipo multifuncional de gerentes de proyectos, arquitectos de soluciones, desarrolladores, ingenieros de control de calidad, especialistas en DevOps y analistas de negocios para impulsar la migración del comercio MACH desde el descubrimiento hasta la entrega. Aprovechando los principios de la arquitectura MACH y una metodología ágil, el equipo creó una plataforma de comercio electrónico escalable y nativa de la nube diseñada para las operaciones de Reebok.
Iniciativas clave
- Construcción de la plataforma: Desarrollé un marco de comercio MACH de código abierto con un front-end de ReactJS y un back-end de Node.js/GraphQL, lo que garantiza flexibilidad, escalabilidad y alto rendimiento.
- Contenido y búsqueda: Implementé Bloomreach Experience Manager (CMS) y Bloomreach Search & Recommendations para impulsar el descubrimiento avanzado de productos y los procesos de compra personalizados.
- PIM personalizado: Creó un sistema de gestión de la información de productos (PIM) a medida que ahorró cientos de miles de dólares al año en costos de licencias y, al mismo tiempo, aceleró la incorporación de productos y la administración de catálogos.
- Experiencia de pago: Integró Experian (validación de direcciones), Vertex (impuestos), Braintree (pagos), Forter (protección contra el fraude) y Fiserv (tarjetas de regalo) para ofrecer un flujo de pago fluido, seguro y optimizado.
- Motor de promociones: Implementé Talon.One para gestionar promociones complejas y la lógica de las campañas omnicanal.
- Integraciones de marketing: Conectó Salesforce Marketing Cloud, Attentive y Bluecore para permitir la automatización de marketing personalizada, la participación por SMS y correo electrónico y el seguimiento avanzado de campañas.
- Reseñas de clientes y recursos de imágenes: Se migraron las opiniones de los clientes de BazaarVoice a PowerReviews y los activos digitales de Cloudinary a Bynder DAM, garantizando la continuidad y la escalabilidad.
- Migración de datos de clientes: Procesó y limpió más de 3 millones de registros de clientes mediante scripts automatizados basados en Python para una migración precisa y eficiente sin tiempo de inactividad.
- Ingeniería de rendimiento: Aplicó el renderizado del lado del servidor (SSR), la optimización de la velocidad de la página y el alojamiento en la nube escalable para ofrecer un rendimiento del sitio ultrarrápido.
- Gestión de pedidos: Manhattan OMS integrado para centralizar la organización de pedidos, la gestión del inventario y las capacidades de compra en línea y recogida en la tienda (BOPIS).
- Enfoque de entrega: El modelo de entrega ágil basado en scrum de NuLogic garantizó la alineación continua con las partes interesadas de Reebok, el lanzamiento gradual de hitos y el lanzamiento exitoso y puntual de la nueva plataforma de comercio electrónico de nivel empresarial.
The Results
Lanzamiento puntual: La nueva plataforma de comercio Reebok MACH se puso en marcha según lo previsto y sin tiempo de inactividad, lo que demuestra el éxito de una transformación digital acelerada en plazos estrictos.
Transición perfecta: Los clientes no experimentaron ninguna interrupción en las cuentas, los catálogos de productos, los datos de los pedidos o la funcionalidad de pago, lo que garantizó la continuidad empresarial en las operaciones minoristas globales.
Ganancias de rendimiento: El rendimiento del sitio mejoró significativamente gracias al renderizado del lado del servidor (SSR), la optimización de la carga de páginas nativa de la nube y el alojamiento escalable, lo que permitió ofrecer experiencias de compra más rápidas en todos los dispositivos.
Eficiencia operativa: La solución personalizada de gestión de la información de productos (PIM) simplificó los flujos de trabajo de incorporación de catálogos y configuración de productos, reduciendo el tiempo de comercialización de los nuevos lanzamientos y mejorando la colaboración con agencias y estudios de fotografía.
Base escalable: Reebok ahora opera con una arquitectura comercial moderna y autónoma diseñada para la escalabilidad a largo plazo, el crecimiento minorista omnicanal y la innovación rápida.
Continuidad empresarial: La transición desde los sistemas de Adidas se llevó a cabo sin problemas, salvaguardando los flujos de ingresos y manteniendo la confianza de los clientes durante la migración crítica.
Hipercuidado y posterior a la implementación: NuLogic continuó apoyando a Reebok con servicios de comercio gestionados, que incluyen monitoreo ininterrumpido, AWS DevOps, mejoras de rendimiento y optimizaciones continuas de la plataforma, lo que garantiza la resiliencia y la escalabilidad preparada para el futuro.
Highlights
«La extraordinaria dedicación de NuLogic me ha impresionado profundamente y me ha inspirado personalmente. Su equipo siempre ha ido más allá, trabajando sin descanso para garantizar que nuestras expectativas no solo se cumplieran, sino que se superaran. Todo nuestro equipo ha reconocido su compromiso de ofrecer resultados excepcionales. Estamos encantados de haber colaborado con ellos durante esta exigente migración, y su inquebrantable dedicación ha sido realmente encomiable».
Services
- Diseño de arquitectura y MACH Commerce
- Desarrollo de comercio electrónico sin cabeza (frontend, backend, integraciones)
- Implementación y migración de plataformas
- DevOps e ingeniería en la nube
- Control de calidad, pruebas de carga y rendimiento
- Servicios de comercio gestionado
- Monitoreo y soporte 24/7
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