Client
NuLogic ayudó a transformar la experiencia de comercio digital de El Palacio de Hierro al lanzar un mercado moderno y escalable impulsado por Mirakl Marketplace Integration y Salesforce Commerce Cloud (SFCC). La solución amplió la oferta de productos, permitió una integración perfecta del comercio electrónico y atrajo a un público más joven y centrado en lo digital, al tiempo que preservó el legado de la marca como tienda departamental de lujo con un servicio de primera calidad.
El Palacio de Hierro es la tienda departamental de lujo más antigua e innovadora de la Ciudad de México, con un legado de más de 135 años en tiendas minoristas y servicio al cliente de primera calidad. Reconocida como líder en la transformación del comercio digital de América Latina, la marca ha combinado con éxito la tradición con la innovación moderna del comercio electrónico. A lo largo de cinco generaciones, El Palacio ha seguido siendo un destino confiable, ya que reúne a las mejores marcas del mundo bajo un techo icónico y, al mismo tiempo, adopta una estrategia de mercado que prioriza lo digital.
The Challenge
El Palacio de Hierro necesitaba evolucionar rápidamente más allá del comercio electrónico tradicional mediante el lanzamiento de un mercado de terceros sólido y escalable. Su objetivo principal era integrar la plataforma Mirakl Marketplace con Salesforce Commerce Cloud (SFCC), aprovechando la arquitectura de referencia de Storefront (SFRA) para modernizar las operaciones y mejorar la escalabilidad.
Reconociendo la complejidad, El Palacio eligió a NuLogic como su socio de integración de comercio electrónico de confianza para transformar su oferta de tecnología digital. Juntos, evitaron los riesgos comunes y aseguraron una implementación oportuna y sin problemas:
- Errores de datos complejos evitados: Gracias a una cuidadosa ingeniería de datos, las categorías de productos, los atributos, el inventario y los precios se mantuvieron perfectamente sincronizados entre Mirakl y SFCC, lo que evitó desajustes.
- Se eliminaron los gastos manuales: Los flujos de trabajo automatizados sustituyeron a los procesos manuales de importación y exportación, lo que facilitó las operaciones y redujo los errores desde el primer día.
- Diseñado para la escalabilidad desde el principio: La arquitectura se diseñó intencionalmente para respaldar una red cada vez mayor de vendedores de mercados externos sin afectar al rendimiento de la tienda ni a la estabilidad del backend.
The Solution
NuLogic proporcionó una solución de integración de comercio electrónico de alto rendimiento al conectar estrechamente la plataforma Mirakl Marketplace con Salesforce Commerce Cloud (SFCC) mediante cartuchos conectores prediseñados (bm_mirakl, int_mirakl e int_mirakl_sfra). Este enfoque garantizó una transformación del comercio digital fluida, escalable y preparada para el futuro.
Nuestra estrategia multifásica incluyó:
- Integración en la nube para la sincronización en tiempo real: La orquestación automatizada de las API permitió el intercambio continuo de datos en tiempo real entre Mirakl y SFCC, lo que garantizó la precisión en los catálogos de productos, los precios y el inventario.
- Mapeo de arquitectura escalable: Diseñé marcos flexibles de catálogos y atributos que se alinearon en todas las plataformas, sentando las bases para la escalabilidad de los mercados de terceros.
- Optimización del escaparate con SFRA: Mejora de la precisión del escaparate al garantizar que los datos, los precios y las imágenes de los productos de terceros se muestren sin problemas para ofrecer una experiencia de cliente superior.
- Automatización del flujo de trabajo: Implementé una sólida administración de trabajos para sincronizar los datos automáticamente, lo que redujo la sobrecarga manual y minimizó los errores.
- Ajuste del rendimiento: Se refactorizaron las API y se optimizó la ejecución de trabajos para proteger la velocidad del sitio, la confiabilidad y la optimización general del rendimiento del comercio electrónico.
The Results
El proyecto creó un mercado digital escalable y de alto rendimiento diseñado para impulsar los ingresos y acelerar el crecimiento:
- Lanzamiento más rápido del mercado: Las integraciones y la automatización del comercio electrónico prediseñadas redujeron los plazos de entrega, lo que permitió una comercialización más rápida.
- Precisión de productos y precios en tiempo real: Los productos, las ofertas y los precios ahora se sincronizan al instante entre varios vendedores para ofrecer una experiencia de compra online perfecta.
- Arquitectura escalable y preparada para el futuro: Una plataforma modular que prioriza las API permite una expansión sin esfuerzo y respalda el crecimiento del mercado a largo plazo.
- Experiencia de cliente (CX) mejorada: Los compradores disfrutan de una selección de productos más amplia, una disponibilidad precisa y un descubrimiento más rápido, lo que aumenta la participación y las conversiones.
- Liderazgo en comercio digital: El cliente ahora es reconocido como un líder innovador en comercio electrónico con un mercado en línea sólido y preparado para el futuro.
Highlights
NuLogic fue el socio indiscutible por su experiencia en Salesforce Commerce Cloud, su probada experiencia en el mercado (no solo con Mirakl, sino también con plataformas personalizadas) y el acceso a consultores con experiencia en crecimiento de mercados centrados en la capacitación de vendedores y la aceleración del GMV.
Services
- Desarrollo de comercio electrónico: Configuración personalizada de los conectores Mirakl y los cartuchos Salesforce Commerce Cloud (SFCC) para permitir una funcionalidad de mercado perfecta.
- Integración en la nube: Integración de API de extremo a extremo para un intercambio de datos automatizado y en tiempo real entre plataformas.
- Ingeniería de datos y automatización: Flujos de trabajo simplificados mediante la automatización de datos para mejorar la eficiencia y la precisión.
- Supervisión y soporte: Supervisión continua del sistema y soporte dedicado para garantizar la estabilidad y el rendimiento de la plataforma.
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