Client
Falabella es una de las marcas minoristas más establecidas de América Latina, con una historia que abarca más de 135 años y una base de clientes de más de 36 millones de personas. Con operaciones en nueve países y con el respaldo de un equipo de 90 000 empleados, la empresa se ha convertido en un verdadero ecosistema omnicanal, que combina una sólida presencia en el comercio electrónico con una amplia red de tiendas físicas.
Su cartera incluye algunos de los nombres más reconocidos de la región (Falabella, Sodimac y Tottt) y va más allá del comercio minorista y abarca la banca con Banco Falabella, los destinos de compras a través de Mallplaza y las soluciones para el hogar a través de su asociación con IKEA en América Latina. Al unir su legado minorista con un claro enfoque en la innovación digital y la experiencia del cliente, Falabella continúa creando procesos de compra sin contratiempos para millones de personas en toda la región.
The Challenge
Falabella, uno de los gigantes minoristas más grandes de América Latina, se enfrentó a importantes obstáculos con su plataforma ATG heredada. El anticuado sistema estaba frenando la innovación y dificultando la entrega de las experiencias omnicanales fluidas que los clientes de hoy esperan. Entre los principales desafíos figuraban los siguientes:
Conjunto tecnológico anticuado — El antiguo marco de ATG carecía de la flexibilidad, la velocidad y la agilidad necesarias para mantenerse al día con las demandas modernas del comercio electrónico.
Gestión ineficiente del medio ambiente — Los archivos de configuración críticos no estaban controlados por versiones y vivían directamente en los servidores, lo que generaba riesgos e ineficiencias.
Cuellos de botella en el conocimiento — Los conocimientos arquitectónicos básicos se compartieron con un puñado de personas, lo que creó riesgos de dependencia y ralentizó la transformación.
Aumento de los costos operativos — El mantenimiento de la infraestructura anterior no solo era caro, sino que también requería muchos recursos en comparación con las plataformas nativas de la nube modernas y escalables.
Esta combinación de tecnología obsoleta, altos costos y escalabilidad limitada impedía que Falabella impulsara la transformación digital al ritmo requerido para un panorama competitivo de comercio minorista y comercio electrónico.
The Solution
NuLogic diseñó y ofreció una estrategia de migración sólida y nativa de la nube:
- Infraestructura nativa de la nube: implementó entornos virtualizados y escalables con Azure y Docker para entornos más bajos.
- El entorno como código: permitió a los equipos crear sus propios entornos de desarrollo por sprint, lo que permitió flujos de trabajo paralelos y redujo las dependencias.
- Ejecución por fases: se utilizó una metodología iterativa, una validación frecuente y una planificación colaborativa con el cliente.
- DevOps y automatización: canalizaciones de implementación continua integradas, que permiten lanzamientos más rápidos y predecibles.
- Seguro y compatible: aproveché el cifrado, las funciones de seguridad nativas de la nube y la auditoría para garantizar el cumplimiento.
The Results
- Tiempo de comercialización más rápido: los flujos de trabajo ágiles y la automatización de DevOps aceleraron significativamente el desarrollo y los lanzamientos.
- Reducción del costo total de propiedad: menores costos de infraestructura y mantenimiento gracias a la arquitectura que prioriza la nube.
- Rendimiento y escalabilidad mejorados: entornos elásticos adaptados a la demanda empresarial sin afectar a la estabilidad.
- Continuidad empresarial: la propiedad descentralizada de la plataforma y los entornos controlados por versiones eliminaron los cuellos de botella operativos.
- Experiencia de cliente más sólida: permite una experiencia de comercio electrónico más rápida y confiable en todos los dispositivos y canales.
Highlights
«La asociación con NuLogic supuso un punto de inflexión para nuestra transformación digital. Su amplia experiencia en soluciones de comercio basadas en la nube nos ayudó a modernizar nuestra plataforma Oracle ATG antigua con una interrupción mínima. Nos ayudaron a posicionarnos para un éxito continuo en los años venideros».
Services
- Ingeniería en la nube y DevOps
- Supervisión y soporte
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